Ervaring van Jolanda Homminga

“Ik werkte al jaren op een alarm- en servicecentrale toen ik reageerde op de functie van Centralist bij NVD Beveiligingen. Vanuit mijn functie bij mijn vorige werkgever had ik regelmatig contact met de alarmcentrale van NVD. Mede door de professionaliteit van NVD en de positieve geluiden werd mijn nieuwsgierigheid gewekt voor een baan bij de alarm- en servicecentrale van NVD.

Inmiddels werk ik al een aantal jaren bij NVD en ik heb het erg naar mijn zin. We hebben een enthousiast team en je merkt dat collega’s echt voor elkaar klaar staan. Onderlinge communicatie is erg belangrijk in dit werk want dit zorgt voor een optimale dienstverlening.

Daarnaast moet je als centralist stressbestendig zijn en snel kunnen schakelen in de diversiteit aan meldingen. Het geeft mij voldoening als een klant snel en goed is geholpen. Kwaliteit staat bij mij hoog in het vaandel.

Wij gebruiken het computerprogramma Facman dat ons in staat stelt om meldingen snel te verwerken. We werken namelijk met drie schermen, waardoor je meerdere meldingen tegelijkertijd kan afhandelen. Dit werkt erg efficiënt en draagt bij aan de klanttevredenheid.

Ik vind dat NVD echt naar je luistert en altijd streeft naar een passende oplossing. Daarnaast is de bedrijfscultuur erg laagdrempelig, alles kan!”

« Terug naar overzicht